ЛЕНИНОГОРСКАЯ ТППО ПАО "ТАТНЕФТЬ"

Лениногорская территориальная первичная профсоюзная организация ОППО ПАО "Татнефть" насчитывает более 3000 членов профсоюза и включает в себя 28 первичных организаций. Она функционирует на территории Лениногорского района и города Лениногорска. 

Необходимо:

  • Организовать электронный учет членов профсоюза;
  • Организовать работу с мероприятиями внутри Битрикс24;
  • Настроить фильтры для мероприятий;
  • Создать CRM-формы для сбора контактных данных и информации. 

внедрение цифрового профсоюза

Задача проекта:

Нужно было оцифровать работу профсоюзной организации, организовать учета членов профсоюза, выдачу наград и премий, учет выдачи материальной помощи, генерации документов и организации мероприятий. 

Особенности 

Карточка контакта 

Настроили карточку члена профсоюза, где содержится вся информация о контакте, месте работы, месте работы и полномочиях по охране труда. В блоке "Личные данные" указаны дата рождения, адрес, пол, состояние в браке. В блоке "Паспортные данные" содержатся паспортные данные для генерации заявлений. В блоке "Информация о членстве" указано, является ли человек членом профсоюза, дата вступления, номер профбилета и скан профбилета. Также в этом блоке находится счетчик мероприятий и информация о последней выдаче материальной помощи. 

СRM-формы 

CRM-формы настроены для быстрого получения и обработки информации. 1. "Обращения" - для коммуникации с членами профсоюза. 2. "Запись на обучение" - для записи на обучение. 3. "Материальная помощь" - для подачи заявления на материальную помощь. 4. "Мероприятия" - многостраничная форма для записи на мероприятия. 

МАТПОМОЩЬ

Для организации работы с материальной помощью был настроен смарт-процесс, который позволяет фиксировать основную информацию о выплатах. Фильтрация позволяет узнать, сколько было выплачено одному человеку, в подразделении или за определенный период. Данные можно выгрузить в виде файла для отчетности. Карточки с выплатами можно настроить вручную или автоматически через CSV-файл. 

Награды 

Для организации работы с выплатами наград был настроен процесс, аналогичный выплате материальной помощи, но с учетом вида награды и премии. В карточке отражается информация о ежеквартальной выплате или выплате за участие в мероприятии и награду. Также была реализована возможность генерации документов через шаблоны. Подключены каналы Telegram, Вконтакте, виджет на сайте, форма для обратной связи и доменная почта. 

Связь с сайтом 

На сайте была размещена форма "Предложить идею мероприятия". После заполнения формы в Битрикс24 создается элемент в смарт-процессе. Благодаря этому организация может получать актуальные идеи мероприятий и брать их в работу. 

Система для работы 

Создана комплексная система, которая позволяет вести учет членов профсоюза, а также выданных им наград и премий; организовать процесс обучения, проведения мероприятий и выдачи материальной помощи; генерировать документы по шаблонам; вести разностороннюю коммуникацию. 

премии

материальная

помощь

мероприятия

Голосовой профсоюзный помощник

о системе:

Профбот — это инновационный инструмент, созданный для расширения взаимодействия с членами профсоюза. Он дополняет традиционные каналы коммуникации, такие как офлайн и онлайн, предлагая новые возможности для связи через телефонные звонки. Благодаря использованию IVR-технологии, Профбот позволяет организации расширить охват и установить контакт с различными категориями аудитории, включая тех, кто предпочитает кнопочные телефоны или живет в районах с плохим покрытием сети. Система голосовых ответов с речевым меню позволяет пользователям выбирать нужные разделы и получать информацию, просто нажимая клавиши или произнося соответствующие команды.

Полная интеграция системы с платформой Битрикс24 обеспечивает эффективное управление всеми обращениями. Централизованное отслеживание и обработка обращений повышают оперативность ответов и улучшают качество обслуживания членов профсоюза. 

В системе Профбот доступны следующие сервисы: 

Горячая линия

Здесь человек может оставить свое обращение, которое попадет в систему, где ответственный сотрудник уже возьмет данное обращение в работу

мероприятия

В данном разделе содержится информация о всех ближайших мероприятиях, проводимых профсоюзной организацией. Также можно зарегистрироваться на мероприятие или предложить свое. 

Подкасты 

Для прослушивания доступны заранее записанные подкасты

Цифровой пресс-центр 

Помимо подкастов можно прослушать актуальные профсоюзные новости. 

Опросы

Каждый член профсоюза может дистанционно принять участие в опросах организации. 

Профсоюзная организация теперь имеет инструменты для работы с членами профсоюза, которые позволяют организовать учет и работу с мероприятиями, обучением, проведением опросов, учетом выплат, наград и премирований. Ранее было сложно отслеживать информацию о выдаче материальной помощи, но теперь все коммуникации находятся в одном месте, что упрощает работу сотрудников. Сайт, созданный в рамках проекта, связан с Битрикс24, что позволяет использовать все функции системы для работы с членами профсоюза. Благодаря прозрачности работы между сотрудниками, всегда видно предыдущую коммуникацию и можно подхватить работу, если коллега заболел или уехал в командировку.

Телефон +7(85595) 92-133
Cайт https://ltppo.ru/
Почта: prof.ltppo@mail.ru