Профсоюз работников транспортной безопасности начал свою деятельность в 2019 году, а к концу 2020 профсоюз стал крупнейшей общественной организацией в сфере транспортной безопасности. Сейчас численность профсоюза более 10 000 человек.
Для осуществления учета был разработан скрипт по обработке файла и загрузки на портал данных в виде сделки. В сделку подгружается контакт по ИНН и по каждому члену профсоюза можно увидеть подробную информацию о его платежах. Это помогает отфильтровать тех, кто ,например, по какой-то причине не оплатил взнос. Можно отфильтровать оплативших взнос и посмотреть, когда был совершен первый и последний взнос.
Была настроена возможность отправки сообщений в социальных сетях и мессенджерах через Битрикс24. Если человек сам начал диалог, то в дальнейшем он сможет получать важные информационные сообщения в удобном для него месте. Так что работа с членами профсоюза больше не ограничивается email и sms рассылками, а становится более точечной и персонализированной.
Для осуществления совместной работы были настроены группы и задачи, которые помогают не только в организации сложных проектов, но и в отслеживании эффективности работы. Битрикс24 в данном случае позволяет отслеживать сроки, процесс исполнения задач, а также объединяет всю коммуникацию в одном месте.
Все обращения попадают в единый центр где распределяются по ответственным. Это позволяет ускорить обработку обращений, так как нагрузка распределяется наиболее оптимальным образом среди сотрудников.
Были оцифрованы внутренние процессы, что позволило достичь максимальной автоматизации. Настроены бизнес-процессы для счетов на оплату, заявлений на отпуск, командировку, выплату материальной помощи. Увеличена скорость обработки обращений и документов, за счет внедрения новых инструментов.
Сделано в Domovoy Pro
